Repaso

El club nocturno La Marqueta en San Juan, Puerto Rico, ubicado en el corazón de Condado, es un refugio único junto al mar que ofrece una experiencia gastronómica diversa y cócteles exquisitos. El establecimiento enfrentaba desafíos derivados del uso de tickets de bebida en papel, lo que resultaba en pérdidas por múltiples redenciones. En busca de una solución más eficiente y segura, el club nocturno buscó abordar estos problemas utilizando pulseras NFC.

Desafíos

La Marqueta se enfrentó a tres desafíos principales con los tickets de papel:

Ineficiencia: Manejar tickets de papel resultó ser una tarea que consumía mucho tiempo, especialmente durante las horas pico, lo que generaba largas filas y frustración entre los clientes.

Problemas de seguimiento: Los tickets de papel presentaban dificultades para un seguimiento confiable de ventas e inventario, lo que dificultaba el análisis de gestión efectivo.

Riesgo de pérdida: Los tickets de papel extraviados podrían resultar en disputas, lo que requería una solución más segura.

Solución

Para superar estos desafíos, La Marqueta implementó el sistema de pagos cashless de WristCoin, reemplazando los tradicionales tickets de papel. Este nuevo sistema ofrecía varias ventajas, incluyendo:

WristCoin proporcionó datos valiosos de compra y mejoró la seguridad, abordando los problemas de seguimiento enfrentados con los tickets de papel. La introducción de pulseras en modo «híbrido» permitió a los huéspedes auto-servirse o usar un cajero, promoviendo flexibilidad, agilidad y una mejor experiencia de usuario.

WristCoin apoyó la sostenibilidad a través de un sistema de reciclaje de pulseras, alineándose con la creciente tendencia hacia prácticas ecológicas.

Resultado

La implementación de WristCoin generó mejoras para el club nocturno La Marqueta. El cambio llevó a una reducción en el mal uso de los tickets de bebida, lo que resultó en un aumento del 23% en los ingresos para el establecimiento. La conveniencia del autoservicio contribuyó a tasas de conversión más altas, mejorando la experiencia general del cliente.

La colaboración del club nocturno La Marqueta con WristCoin optimizó las operaciones, minimizó las pérdidas y mejoró significativamente la experiencia general de los huéspedes. La tecnología innovadora no solo aumentó los ingresos, sino que también se alineó con los objetivos de sostenibilidad, marcando una contribución clave al éxito del club. La solución de WristCoin abordó eficazmente los desafíos clave de La Marqueta, mostrando su potencial como una solución integral y valiosa para establecimientos similares.